El Mobbing o acaso laboral tiene que ver con la interacción de las personas dentro de su ámbito de trabajo y sucede cuando el acosador arremete contra otro empleado sus malos deseos. ¿Cuales son estos malos deseos? El de afectar psicológicamente a su víctima, denigrando su trabajo, criticándolo por todo y buscando que todos los demás lo perciban hasta con menosprecio, con el único fin de quitarlo del “medio” de sus intereses.
El acosador psicológico no trata abiertamente sus intenciones, sino que lo hace de una forma encubridora, sublime, que nadie note sus reales objetivos. Tiene la paciencia suficiente para esperar momentos críticos como la ausencia o llegada tardía o algo tan sencillo como un error ortográfico cometido por su víctima en el trabajo, para aprovechar la ocasión y arremeter contra él generalmente en forma de chisme o murmuro. Entiéndase, no hay intención de ayudar sino de denostar a su victima.
El acosador también trata magistralmente de insinuar a varios miembros de la organización a lo cuales puede manipular, de que esa persona tiene que ver o está involucrado con algún problema general de la empresa o del departamento. Llega a la ironía, al sarcasmo, es entonces el momento cuando son abundantes las criticas feroces, sistemáticas y sin motivo aparente hacia el acosado. Las críticas pueden centrarse en el aspecto físico o en la forma de trabajar, las ideas, etc. Una vez que las críticas empiezan a permearse entre el grupo, éstas son acompañadas de rumores, mentiras, burlas, motes que conlleva a denigrar la imagen del acosado.
Conseguido el objetivo del acosador, cuando el acosado se encuentra aislado, nadie se comunica con él, y las actividades sociales que el resto de sus compañeros realizan, se hacen ahora a sus espaldas aunque sin ningún tipo de disimulo; y en cuanto a sus actividades laborales, éstas se tornan muy duras ya que o bien se le obliga a realizar trabajos imposibles (proporcionándoles escasos recursos, breves períodos de tiempo, etc.) o bien se le ofrecen trabajos de menor categoría a los que usualmente realiza.
El acosado comienza a infravalorarse personalmente con el consiguiente perjuicio que esto conlleva en su autoestima. Aquí se inicia el período de la autoexclusión inducida de la víctima e incluso puede terminar con la salida de la empresa por su propia cuenta o por el desahucio aplicado por la empresa.
Extrayendo de lo descrito anteriormente, describiremos algunas conductas de acoso (no incluyo el sexual) para su mejor identificación y tratar de corregir:
Del Superior a la víctima:
- Aislamiento del empleado
- Limita o evita que se comunique con sus compañeros
- Obligarlo a que realice tareas contra su conciencia o perjudiciales
- Evalúa su desempeño muy bajo
- Se comunica de manera ofensiva
- Cuestiona la eficacia o el valor de sus decisiones
- Asigna tareas inferiores, o sin sentido o con errores o no le asigna ninguna
- Asigna tareas de su incumbencia a otro empleado de menor jerarquía
- Permite y acepta que el empleado de menor jerarquía tome las decisiones
- No lo invita a reuniones que tiene que ver con su desempeño
- Comenta con las otras personas que se está cansando de los errores de empleado
- Ignora a la persona.
En las relaciones sociales o de grupo:
- Los compañeros se mofan o irrespetan las decisiones de la víctima
- Chismean o difunden rumores constantemente en contra de la víctima
- Atacan o contradicen la creencia política, religiosa, cultural
- Si la víctima es extranjera, se burlan de su nacionalidad o toman chistes desagradables referentes al origen de la víctima.
- Algunos tocan el tema racial
- Nadie le cuenta sobre los malos comentarios a su persona
- Dudan de su conducta y lo califican como problemático
- Lo ignoran.
Si usted logra identificar un 50% de estas conductas en su grupo, es que existe lamentablemente el Mobbing en su organización.
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